考核项目
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目标要求
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考核标准
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响应时间
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在相应规定时间内应答咨询
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30秒应答
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响应率
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100%的响应考核,******限度降低丢单
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响应率90%
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咨询转化率
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所有咨询记录均需在系统中可查
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至少提升10%以上
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