客服服务外包平台，相信很多人都有所了解，很多想找客服外包的店主，除了最关心电商客服外包服务公司的能力之外，最关心就是外包服务公司的收费情况了。今天，小编给大家带来的内容就是外包的种类及收费情况。
我们先来看一下外包的种类：
第一种，就是店主把店铺的客服工作全部交给客服公司，自己专注店铺的运营情况。
第二种，客服分早晚班，店铺可以选择把一个班交给外包服务公司，另一个班次自己打理。
第三种，一些店铺只有大促的时候才会忙不过来，只有这些时候才会临时和外包服务公司合作。
第四种，就是季节性特别强的产品，按季度外包，淡季自己打理，旺季的时候才会和外包服务公司合作。
了 解了客服的这几种形式，我们再来了解一下电商外包客服是怎么收费的，这是很多店主都很关心的问题，毕竟要关系到成本问题。
决定价格的因素主要有这些，首先就是咱们有几个店铺，然后是店铺的咨询量、店铺产品的复杂程度以及店主对坐席的要求，需要的是专职坐席还是可以拼凑坐席等等。每个店铺的情况都不一样，所以没有统一的收费标准，但是有几种方式可以供您选择：
1、固定薪资，一般都是针对大型店铺，这也是大型店铺可以接受的方式，流量大，销量大，咨询量也较多，相比于上一种方式可能客服的积极性会小一点，但胜在结算的方式简单，外包服务公司会根据店铺的咨询量，工作量来进行合理的报价，平均固定薪资在四千五百元每人，每个月，一个班次。
2、低底薪+提成的方式。提成都是从外包客服的转化率和销售额进行提成方式，提点的多少是由店铺的客单价和销售额来决定的，一般都需要店铺自己购买数据软件统计，随时可以看到客服的服务质量以及监控客服，大概的标准是1500加百分之二的提点，这还是要综合店铺整体情况决定，这个提成就是客服转化率的提成，是不包含退款的。
