1.专人专店：客服只针对一家店铺服务。价格会有点小贵，但是服务质量较高，客服专业性也相对要高。一般都是有两年以上客服经验的员工，一般对客服质量要求偏高的商家喜欢这种模式，薪资一般4500-5500元每人每月。
2.大促客服：这种客服属于临危受命型的，经过三天的短期培训，活动期间为商家分担流量。一般价格200元每人每天，法定假日一般会有相应的上调，大概300-400元每人每天。
3.低底薪加提成：最适合发展中的店铺，用较低的薪资享受较好高的客服质量。这种服务模式重点在于提高转化率，提成就是激励客服主动销售的最有效方法。一般底薪1500-2000元每人每月，提成是客服销售额的1-3个点，根据店铺的具体情况会定，但是浮动不会太大。
售前工作内容：
1、独立客服外包账号接待客服;
2、解决顾客问题，如店铺产品，发货快递，发货时间等一些常见问题;
3、处理快递查询和发货退换地址搜集;
4、操作顾客要求修改或备注的信息;
5、关联销售产品，引导顾客消费，客单价******化;
6、有关售后问题转相关负责人
全包工作内容：
1、安抚客户、退换货、查快递、补发、小额打款;
2、其他售后问题可协助转接，登记，留言;
3、发货后修改地址，联系修改退货原因;
4、交易纠纷处理
专席客服工作内容：
专席客服除了处理以上全部内容外，还要进入售后工作台处理仅退款，退货退款，工单申述，中差评回复等等。
