京东店主选择客服外包的理由是什么？

因为互联网的不断发展，给我们现在的社会带来了不少的变化，网购就是其中之一，网购除了给我们的生活带来了很多便利，也带动了不少行业的发展，其中跟网店息息相关的就是外包客服行业，今天想和大家聊聊的就是为什么京东店主会选择客服外包公司

1、满足店铺不同时期的需求

　　因为消费者的各种需求，电商行业存在着很多类型的网店，这其中有一部分网店全年的客户量是非常不均匀的，比如专门销售泳衣的网店，就只有夏季的时候店铺的销售量才会比较多，其他季节的需求量非常少，这也就导致了网店对客服需求的不同;还有一些特殊的日子也会导致网店客服需求量的变化，比如年中大促、618活动、双11、双12等。面对这些情况，网店也不能总是有需要的时候就大量招聘人员，淡季了就又裁员，而且专业的人员也不是什么时候都能遇到的，这是外包服务就成了店主们的选择。

　　2、优化和重组网店核心业务

　　网店的核心基本都放在推广营销上。当客户的需求超过网店的服务能力，成为网店发展的阻碍时，可以选择外包客服。如果将其繁琐的客服业务可以移交给外包公司统一处理，网店主则可以将更多的精力放在网店推广营销上。

　　3、提高投入产出比、降低人力成本、解放自我

　　降低成本、舒缓资金压力，克服网店的经济弱点，而且省去了店主本身招聘客服和培训客服的时间，让店长有更多的精力做店铺推广，赢得更多利润。

　　4、提高DSR评分

　　据小编长期的了解，外包客服的培训周期在1个月以上，用专属每个店铺的客服用语，良好的服务态度和快速的响应;加上应变各种突发事件的能力，帮助您快速提升店铺动态评分，从而增加报活动时候的店铺排名，提升成功率，增加宝贝和店铺的搜索权重，提升店铺自然流量，降低广告的投入，从而使店铺进入一个良性的运营。

　　5、解决客服招聘问题

　　由于店铺的增多，客服需求增多导致客服招聘成为了很多店主头疼的难题，为了解决客服招聘有的店主寻找中介服务这样无形增加了客服成本，但是选择与外包公司合作之后，客服招聘难题迎刃而解，商家无需考虑招聘客服难题。