自己招聘的客服和客服外包服务公司的客服有什么区别

现在的电销外包经过多年的发展，在服务和专业方面已经非常的成熟了，尤其是前几年来疫情的原因，导致很多传统线下企业都转成线上了，但他们又不具备电销团队的搭建条件，所以一般都会选择外包。今天我给大家介绍一下自己招聘的客服和客服外包服务公司的客服有什么区别：

一、专业方面

　　              招聘的客服：能力不足，自己招聘的客服比较业余，没有经过专业的培训和实战，缺乏经验，不懂得电商平台的规则。

　　        外包公司的客服：前期会受到专业的培训，公司会进行严格的筛选和考核，具备专业的服务素质，和丰富的实战经验。

　二、管理方面

　　招聘的客服：客服比较单一，不方便管理，服务质量没有办法保证，流失性大。

　　外包公司的客服：会对店铺的数据进行长期的分析，交易进行反馈和沟通，客服团队强大，方便沟通的同时，客服还有晋升的空间，人员流失性小。

　三、对店铺产品了解方面

　　招聘的客服：对店铺的知识不了解，需要店主费时间去培训和实践，费时费力。

　　外包公司的客服：客服都是按专业和工作经验接手店铺，专注于自己从事过得领域，公司会对其进行专业的课程培训和前期店主的全面辅导，更能提高店铺的转化率。

　四、招聘客服方面

　　招聘的客服：店主需要花时间长时间招聘，还需要准备办公场地、办公设备，费事，费力，浪费成本，有时候还达不到预期的效果。

　　外包公司的客服：公司一直都在储备专业的人才，工资也都是低底薪加提成的方式，正规化的公司，我们有专用的办公场地和设备，有专业的培训团队，能够以最快的方式让客服接手店铺。

　　通过上面的对比，您应该了解自己招聘的客服和客服外包服务公司的客服的区别了吧。