外包电商客服好不好

电商平台的第三方服务商，先不说它可不可靠，电商客服外包是一个已经发展几年了的行业，对于卖家而言，有两大好处，一则可以降低卖家的用人成本，二来可以提高店铺的销量，我们应该要选对合作伙伴。下面就给大家说一下：电商客服外包到底是怎么一回事。

抖音，小红书，快手，淘宝，天猫，拼多多，京东，现在有几百万的卖家，但是网店商户都知道，要想将一个网店做的好，做的大，一个人的力量是不够的，现在有不少人跟风，开网店，甚至是无货源店铺，想着能和淘宝首页上的店铺一样有几千万的销量，但是远远比你想象的困难。

就在电商行业发展迅猛的这样一个趋势下，出现了网店代运营，各种外包运营公司，电商客服外包公司也从全国几家发展成了现在的几千家，行业也催生了很多乱象，让很多商家也是犹豫不决。

那就不得不说一下电商客服外包的优势了：

外包服务是因为电商的逐渐增多，而引出的服务，就是为网店提供专业的客服服务。对于店主来说可以减低成本，并且可以快速带动店铺发展的好方法。 客服是店铺主要核心之一，一个好的客服会给店铺带来很大的效益。

电商外包能给店主节省成本， 咱们来算一笔账 ：一个网店最起码得需要一个客服，但这个客服还得经过店主的培训，而且普通客服的工作时间在是早九晚五， 其实大家都知道吗?网店咨询最大的时间是晚上和节假日，这样，店主就只能亲力亲为，但是自己还得推广，还要忙自己的事，有些人会说，可以招一个晚班，是可以，但是多一个人不是就多一个人的工资。 而网店客服外包的出现却恰恰解决了这些麻烦，因为 7x16小时的在线服务，费用相当于自己招聘一个全职客服了，想一想是不是就很划算。 不用多说，就这一点就可以让很多人心动了吧。

那究竟什么样的店适合电商客服外包服务呢?

1-店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理，自己又不专业不熟悉平台服务规则

2-店铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户，自养客服难度大培训成长慢。